Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução*

Caso o produto apresente defeito, basta que o cliente solicite a troca ou devolução através do email adm.mercadoroupas@gmail.com enviando fotos do produto que evidenciem o mesmo, nossa empresa fornecerá o endereço de troca/devolução e arcaremos com os custos do frete.

Em caso de desistência da compra antes que a mesma seja entregue e devido a mesma ser proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios (caso não esteja presente no ato da entrega, deixar avisado ao responsável, parentes, amigos, funcionários de condomínio, etc.), pois assim a encomenda voltará ao nosso fornecedor de maneira automática, isentando a nossa empresa de novas despesas de logística reversa causadas pela desistência.

Caso o cliente concretize o recebimento da mercadoria e deseje devolver sem que a encomenda apresente defeitos, descontaremos do reembolso uma taxa administrativa de 30% do valor da compra relativo ao processo de logística reversa para a devolução da encomenda ao fornecedor de origem.

* Informamos que durante o período de Pandemia não estaremos efetuando reembolsos por quaisquer motivos ou trocando mercadorias por motivo de tamanho e sim, somente com defeitos. O motivo dá-se pela dificuldade da logística reversa, uma vez que envolve vários países e casos de Lockdown como acontecem esporadicamente ainda hoje na China, onde o produto corre grande risco de ser extraviado no caminho da volta.

 Boas compras!