Politica di cambio e restituzione

  1. Se il prodotto è difettoso, il cliente ha fino a 7 giorni di calendario dal ricevimento per richiedere un cambio o un reso. Questo deve essere fatto inviando una email a adm.mercadoroupas@gmail.com , comprese le foto del prodotto con il difetto evidente. La nostra azienda fornirà l'indirizzo per il cambio o la restituzione e si farà carico delle spese di spedizione.
  2. Se il cliente decide di rinunciare all'acquisto prima della consegna della merce che proviene dall'estero, dovrà rifiutare la ricezione al momento della consegna da parte dell'ufficio postale. Se il cliente non è presente, dovrà lasciare chiare istruzioni affinché qualcun altro possa rifiutare la consegna. In questo modo l'ordine verrà automaticamente restituito al nostro fornitore, senza che l'azienda debba sostenere le spese di logistica inversa causate dal ritiro.
  3. Se il cliente ha già ricevuto la merce e desidera restituirla senza difetti, avrà inoltre 7 giorni di calendario e verrà applicata una tassa amministrativa del 30% del valore di acquisto più spese di spedizione al centro di elaborazione come parte del processo logistico invertire per restituire l'ordine al fornitore originale. Tale commissione verrà detratta dall'importo da rimborsare. *6
  4. Il termine per l'elaborazione del cambio o del rimborso è fino a 14 giorni dopo la restituzione della merce. In caso di cambio, l'altra merce verrà rispedita entro lo stesso termine dell'acquisto precedente e, se il cliente ha scelto la spedizione espressa, dovrà pagare nuovamente tale importo depositandolo sul nostro conto o pagando tramite fattura. collegamento.
  5. In caso di rimborso, il cliente riceverà indietro l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, lo storno verrà effettuato in base alla chiusura della fattura. Può verificarsi sulla fattura corrente, se è aperta, o sulla fattura successiva, se quella corrente è già chiusa.
  6. Il negozio emette rimborsi solo in caso di difetti; Se il motivo è la dimensione, scambieremo o emetteremo semplicemente un buono da utilizzare con noi su altra merce. In questo caso si paga anche una commissione pari al 30% del valore totale dell'acquisto più le spese di spedizione al centro di elaborazione per effettuare la logistica inversa, che è costosa perché internazionale, e poi dobbiamo pagare la rispedizione. Controlla sempre la tabella delle taglie.*