Politique d'échange et de retour

  1. Si le produit est défectueux, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires après réception pour demander un échange ou un retour. Cela doit être fait en envoyant un email à adm.mercadoroupas@gmail.com , y compris des photos du produit présentant le défaut évident. Notre société fournira l'adresse d'échange ou de retour et prendra en charge les frais de port.
  2. Si le client décide d'abandonner l'achat avant la livraison de la marchandise provenant de l'étranger, il devra refuser la réception au moment de la livraison par la Poste. Si le client n'est pas présent, il doit laisser des instructions claires à quelqu'un d'autre pour refuser la livraison. De cette façon, la commande sera automatiquement renvoyée à notre fournisseur, sans que l'entreprise ait à supporter les frais de logistique inverse occasionnés par le retrait.
  3. Si le client a déjà reçu la marchandise et souhaite la retourner sans aucun défaut, il disposera également d'un délai de 7 jours calendaires et des frais administratifs de 30% de la valeur d'achat plus les frais de port au centre de traitement seront appliqués dans le cadre du processus logistique. .inverser la commande pour renvoyer la commande au fournisseur d'origine. Ces frais seront déduits du montant à rembourser. *6
  4. Le délai de traitement de l'échange ou du remboursement est de 14 jours maximum après le retour de la marchandise. Dans le cas d'un échange, l'autre marchandise sera renvoyée dans le même délai que l'achat précédent, et si le client a choisi l'expédition express, il devra à nouveau payer ce montant en le déposant sur notre compte ou en payant via la facturation. lien.
  5. En cas de remboursement, le client recevra le montant remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l'achat. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, l'annulation sera effectuée selon la clôture de la facture. Cela peut apparaître sur la facture en cours, si elle est ouverte, ou sur la facture suivante, si celle en cours est déjà clôturée.
  6. Le magasin n'effectue des remboursements qu'en cas de défauts ; Si la raison est la taille, nous échangerons ou émettrons simplement un bon à utiliser chez nous sur d'autres marchandises. Dans ce cas, il y a également des frais de 30 % de la valeur totale de l'achat plus les frais de port jusqu'au centre de traitement pour effectuer la logistique inverse, ce qui est coûteux car international, et nous devons ensuite payer la réexpédition. Vérifiez toujours le tableau des tailles.*