Umtausch- und Rückgabebedingungen

  1. Sollte das Produkt defekt sein, hat der Kunde bis zu 7 Kalendertage nach Erhalt Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. Dies muss per E-Mail an erfolgen adm.mercadoroupas@gmail.com , einschließlich Fotos des Produkts mit dem offensichtlichen Mangel. Unser Unternehmen stellt Ihnen die Adresse für den Umtausch oder die Rücksendung zur Verfügung und übernimmt die Versandkosten.
  2. Entschließt sich der Kunde, den Kauf abzubrechen, bevor die Ware aus dem Ausland geliefert wird, muss er die Entgegennahme der Ware zum Zeitpunkt der Zustellung durch die Post verweigern. Ist der Kunde nicht anwesend, muss er einer anderen Person klare Anweisungen hinterlassen, die Lieferung abzulehnen. Auf diese Weise wird die Bestellung automatisch an unseren Lieferanten zurückgesendet, ohne dass das Unternehmen die durch die Rücknahme verursachten Logistikkosten tragen muss.
  3. Wenn der Kunde die Ware bereits erhalten hat und diese ohne Mängel zurücksenden möchte, stehen ihm ebenfalls 7 Kalendertage zur Verfügung und es fällt im Rahmen der Logistikabwicklung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % des Einkaufswertes zzgl. Porto an das Bearbeitungszentrum an . Umkehren, um die Bestellung an den ursprünglichen Lieferanten zurückzusenden. Diese Gebühr wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen. *6
  4. Die Frist für die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rückerstattung beträgt bis zu 14 Tage nach Rücksendung der Ware. Im Falle eines Umtausches erfolgt die erneute Zusendung der anderen Ware innerhalb der gleichen Frist wie beim vorherigen Kauf und wenn der Kunde den Expressversand gewählt hat, muss er diesen Betrag erneut durch Einzahlung auf unser Konto oder Zahlung über die Rechnung begleichen Verknüpfung.
  5. Im Falle einer Rückerstattung erhält der Kunde den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, die er zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung nach Rechnungsabschluss. Es kann auf der aktuellen Rechnung auftreten, wenn diese offen ist, oder auf der nächsten Rechnung, wenn die aktuelle Rechnung bereits geschlossen ist.
  6. Der Shop erstattet nur im Falle von Mängeln; Wenn der Grund die Größe ist, tauschen wir einfach einen Gutschein um oder stellen ihn aus, der bei uns für andere Waren verwendet werden kann. In diesem Fall fällt zusätzlich eine Gebühr in Höhe von 30 % des Gesamteinkaufswerts zuzüglich Porto an das Bearbeitungszentrum für die Durchführung der Rückführungslogistik an, die teuer ist, da sie international ist, und dann müssen wir für den Rückversand aufkommen. Überprüfen Sie immer die Größentabelle.*